每把角磨機都有屬于它的故事,能夠在工人手里,創(chuàng)造出無限的工作成果。后續(xù)的服務(wù)品質(zhì)才是鑒定一個生產(chǎn)廠家是否良心的標準。
真誠贏得信任,服務(wù)促進銷售。產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天,已經(jīng)從產(chǎn)品競爭、價格競爭逐漸轉(zhuǎn)向品牌競爭、服務(wù)競爭。做好售后服務(wù),為客戶省心,也能夠反向推動銷售。江蘇分公司徐州辦事處經(jīng)理余明珊,就是服務(wù)營銷的先行者及受益者。他,進入華頻控股的時間雖只有短短3個月,卻完成了從普通銷售工程師到辦事處經(jīng)理的華麗轉(zhuǎn)變,而這背后的支撐就是及時做好售后,以售后促進銷售。
常規(guī)銷售與售后促銷售兩條腿走路,這樣才會走得快,走得遠,走得穩(wěn)……這樣的話,一直掛在他的嘴巴?,F(xiàn)實中,他也是這樣做的,每次接到關(guān)于售后的信息都會第 一時間趕到客戶企業(yè),讓問題得以圓 滿的解決。一個售后工具包,一件華頻控股工作服已然成為他出門標準裝扮,這樣也在無形中促進了口碑,宣傳售后工作的專業(yè)性。
作為專業(yè)無刷電動工具生產(chǎn)人家工作人員,做好自己公司產(chǎn)品售后工作無可厚非,工作中遇到售后缺失的其他品牌的機器,咋辦?對此,余明珊有自己的見解:1、幫助三不管角磨機售后,讓客戶深入了解雷倫無刷角磨機與雜牌機器差異性,利用維修宣傳雷倫無刷角磨機。2、提高雷倫無刷角磨機對市場售后服務(wù)的口碑,讓客戶在買角磨機時第 一印象就是雷倫無刷角磨機售后服務(wù)好。3、更好了解需求客戶群體所在,利用老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。4、在售后服務(wù)過程中細節(jié)也很重要,每次出去做售后的時候都會帶點小禮品,散發(fā)給客戶,拉近距離。
這樣放心負責熱愛工作的銷售經(jīng)理,在雷倫無刷電動工具比比皆是,你們還不趕緊行動起來嗎?
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21-22日,武義會展中心,第31屆全國電動工具配套會議暨五金工具博覽會T19展位
9.24-27日,重慶國際博覽中心,第21屆立嘉國際壓鑄鑄造工業(yè)展S5452展位
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